Im Überblick

• Versand und Lieferzeiten
• Zur Bezahlung
• Im Falle einer Reklamation / Widerruf
• Alles rund um den Reifen!
• Alles zu Preisen und Bestellungen

Versand und Lieferzeiten

• Wie lange dauert die Lieferung nach der Bezahlung?
  In der Regel dauert die Lieferung innerhalb der Woche 1-3 Tage. Es kann aber sein, dass es zu Verzögerungen kommt! In diesem Fall werden wir Ihnen aber umgehend eine Info zukommen lassen.

• Wie lange dauert der Versand in das europäische Ausland?
  3-5 Tage im unmittelbaren Nachbarland. Weiter Länder entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle.

• Wie kann ich die Abwicklung beschleunigen?
  Je schneller Sie zahlen, umso schneller werden wir die Zustellung veranlassen! Sollten Sie Selbstabholer sein, bekommen Sie von uns einen Abholtermin per E-Mail.

• Kann ich die Reifen auch selbst abholen?
  Ja. Sie müssen nur unter dem Punkt Zahlungsweise, bei der Bestellung, Bar anklicken! Sie können die Reifen nach 1-3 Tagen bei uns, Lange Wende 19, in 59494 Soest abholen. Wir werden Ihnen eine E-Mail zukommen lassen, sobald die Ware zur Abholung bereit liegt. Die Reifen können dann an folgenden Tagen abgeholt werden:
  Dienstags und Donnerstags von 10.00 Uhr bis 12.30 Uhr und 13.30 Uhr bis 17.00 Uhr

• Wie hoch sind die Versandkosten?
  Die Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle.

• In welche Länder liefert Ihr?
  Bitte entnehmen Sie unserer Versandkostentabelle in welche Länder wir verschicken! Länder die noch nicht in der Tabelle sind erfragen Sie bitte unter info(at)goodwheel.de.

• Mit welchem Zusteller wird die Ware versendet?
  Da wir aus verschiedenen Außenlagern und teilweise direkt vom Hersteller versenden, kann der Zusteller variieren. In der Regel wird die Ware mit DPD versendet.

• Kann ich auch die Reifen an eine fremde Lieferadresse schicken lassen?
  Selbstverständlich! Sie können bis zu fünf fremde Lieferadressen in Ihrem Kunden Login anlegen und verwalten. Und falls das nicht reichen sollte, dann senden Sie einfach eine E-Mail an info(at)goodwheel.de

• Kann ich auch auf Termin liefern lassen?
  Ja, Sie können uns den gewünschten Liefertermin innerhalb der Bestellung unter dem Punkt "Zahlungsweise" als Notiz anmerken. Wir werden dann versuchen die Reifen zum gewünschten Termin bei Ihnen anzuliefern.

• Was passiert wenn ich den Zusteller verpasst habe?
  In der Regel kommt der Zusteller dreimal. Wenn er beim dritten Mal niemanden angetroffen hat, wird eine Karte hinterlassen, mit welcher Sie berechtigt sind, die Lieferung persönlich im nächsten Post-Abhollager abzuholen.

• Was kostet eine Inselzustellung?
  Inselzustellung entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle!

Zurück zum Überblick

Zur Bezahlung!

• Kann ich auch per Nachnahme zahlen?
  Nein, da die Abwicklungskosten zu hoch sind.

• Kann ich mit Paypal überweisen?
  Ja. Sie können selbstverständlich auf das Konto von Paypal überweisen.
  Name: Goodwheel.de

• Wie kann ich bezahlen?
  1. Vorkasse
  2. Lastschriftverfahren
  3. Paypal
  4. Bar
  5. Kreditkartenzahlung
  Detalierte Informationen über die Zahlungsarten finden Sie hier: Das Shop System.
  
  Volksbank Sauerland e.G.
  Bankleitzahl: 464 611 26
  Kontonummer: 135 387 900
  BIC: GENODEM1SRL
  IBAN: DE42464611260135387900

• Kann ich auch bar bezahlen?
  
  Wenn Sie die Möglichkeit nutzen wollen die Reifen bar zu bezahlen, müssen Sie folgendes beachten:
  Die Reifen können nach vorheriger Absprache per Email oder Telefon in unserer Zentrale abgeholt werden.
  
  
  Goodwheel GmbH
  Lange Wende 19
  59494 Soest
  
  Wir benachrichtigen Sie nach Ankunft der Reifen telefonisch oder per Email. Die Reifen liegen, genau wie beim Versand zu Ihrer Lieferanschrift, nach 1-3 Werktagen zur Abholung bereit.
  
  
  Abholzeiten:
  Dienstags und Donnerstags von 10.00 Uhr bis 12.30 Uhr und 13.30 Uhr bis 17.00 Uhr

Zurück zum Überblick

Im Falle einer Reklamation / Widerruf!

• Was ist, wenn ich die falschen Reifen bestellt habe? / Wie kann ich meine Reifenbestellung stornieren?
  Solange sich die Reifen noch im Warenkorb befinden, können Sie sie entfernen und können ganz normal gegen andere Reifen austauschen und den Bestellvorgang fortsetzen. Falls Sie die Reifen schon geliefert bekommen haben sollten, dann machen Sie bitte von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und veranlassen unter dem Punkt "Reklamation" mit den entsprechenden Angaben eine Abholung. Wir werden Ihnen dann einen Abholtermin unseres Zustellers zukommen lassen.

• Was ist wenn ich defekte Reifen bekomme?
  Wenn Sie defekte Reifen geliefert bekommen haben sollten, dann veranlassen Sie bitte eine Abholung unter dem Punkt "Reklamation" mit den entsprechenden Angaben! Wir werden Ihnen dann ein Abholtermin unseres Zustellers zukommen lassen.

• Wann bekomme ich mein Geld nach Lieferung defekter Ware wieder?
  Nachdem wir die defekte Ware erhalten haben, werden unabhängige Gutachter prüfen ob es sich um einen Montagefehler oder einen Produktionsfehler handelt. In Falle eines Produktionsfehlers wird Ihnen das Geld gutgeschrieben, und Sie entscheiden ob wir den fälligen Betrag mit einer erneuten Bestellung verrechnen, oder wir Ihnen die Gutschrift auszahlen sollen. In der Regel bekommen Sie jedoch sofort einen Austausch von uns. Sollte es sich um einen Montagefehler handeln, werden wir Ihnen die uns entstanden Kosten in Rechnung stellen.
  
  siehe Beispiel:
  Abholung 2 Stück 11,90 Euro
  Handling Gebühr 10,90 Euro
  Gesamt Betrag 22,80 Euro bei einer Anzahl von 2 Reifen

• Kann ich mir die Gutschrift auszahlen lassen?
  Ja, nach Erhalt des defekten Reifen werden wir Ihnen das Geld auf Ihr Konto zurück überweisen. Um den Vorgang zu beschleunigen, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung direkt in Ihrer E-Mail an uns an.

• Was kostet mich eine Abholung nach Widerruf?
  Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

• Wie lange habe ich Recht auf Widerruf?
  Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen nach Auslieferung der Ware ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Ware nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gem. § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB Infoverordnung sowie unserer Pflichten gem. § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB Infoverordnung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Detaillierte Informationen finden Sie hier: Garantie & Widerruf

• Was passiert wenn mir ein Reifen platzt?
  Sofern der Reifen noch im Garantieanspruch liegt, werden wir Ihnen den Reifen selbstverständlich unter den entsprechenden Umständen ersetzen.

• Kann ich montierte Reifen nach Widerrufsbelehrung zurück schicken?
  Ja

Zurück zum Überblick

Alles rund um den Reifen!

• Wo werden die Reifen hergestellt?
  Die Reifen werden je nach Hersteller in den verschiedensten Ländern hergestellt. Ein Großteil der heutigen Produktionen kommt aus Nahost und Asien, da dort mittlerweile von fast allen großen Herstellern und Marken produziert wird - allerdings zu europäischen Standards!

• Wie lange habe ich Garantie?
  Es besteht eine Herstellergarantie von 24 Monaten, wenn nicht anders ausgewiesen.

• Wie alt sind die Reifen?
  Maximal ein bis zwei Jahre. Sie können immer anhand des DOT Stempels, der auf jedem Reifen vorhanden ist, nachvollziehen, wann der Reifen hergestellt worden ist. Bitte beachten Sie, dass Reifen vom Gesetzgeber aus 2 Jahre ab Produktionsdatum als Neuware verkauft werden dürfen!

• Wie alt sind die runderneurten Reifen und wo werden die runderneuerten Reifen hergestellt?
  Das Alter der runderneuerten Reifen steht wie bei Neureifen auf der Außenwand (DOT). Die Reifen kommen aus einer deutschen Produktion und werden nach höchsten Standards gefertigt.

• Was bedeutet "Auslaufmodell"?
  Der Reifen wird nicht mehr hergestellt. Solange aber nichts von einer alten Dot Nummer auf dem Reifen steht ist der Reifen aber immer noch ein "frischer" und wurde innerhalb dieses Jahres hergestellt

• Wie lang halten meine Neureifen?
  Der ADAC empfiehlt Reifen, die älter als 6 Jahre sind auszutauschen. Reifen können auch bei richtiger Lagerung Risse aufweisen und das Gummi kann spröde werden.

• Wie soll ich meine Reifen lagern?
  Am besten lagern Sie Reifen in einem dunklen und kühlem Raum und stapeln sie übereinander. Gesonderte Reifenregale gibt es im Handel. Teilweise wird aber auch von Ihrer Servicewerkstatt die Einlagerung der Reifen angeboten.

• Wie viel Profiltiefe muss ich min. haben?
  Das Hauptprofil muß am ganzen Umfang eine Profiltiefe von mindestens 1,6 mm aufweisen; als Hauptprofil gelten dabei die breiten Profilrillen im mittleren Bereich der Lauffläche, der etwa 3/4 der Laufflächenbreite einnimmt. Jedoch genügt bei Fahrrädern mit Hilfsmotor, Kleinkrafträdern und Leichtkrafträdern eine Profiltiefe von mindestens 1 mm. (§ 36 Bereifung und Laufflächen, StVZO)

• Kann ich Reifen mit einem anderem Index fahren?
  Ja. Sie können nach oben hin jeden Index fahren, bloß niemals einen niedrigeren Index als angegeben. In diesem Fall besteht keine Garantie!
  Beispiel: Sie fahren laut Fahrzeugschein: 195/65 R15 91 H dann können Sie auch 195/65 R15 91 V fahren.

• Kann ich mit verschiedenen Reifen fahren?
  Ja. Wichtig ist nur, dass Sie auf jeder Achse die gleichen Fabrikate fahren. Ansonsten ist es egal ob Sie vorne andere Reifen fahren als hinten.

• Was ist beim Räderwechsel zu beachten?
  Wichtig ist, dass die Reifen von einer professionellen KFZ Werkstatt umgezogen werden. Die Reifen müssen immer noch auf der Felge ausgewuchtet werden. Nach 100 km sollten die Radmuttern nachgezogen werden!

• Wie finde ich heraus, mit welcher Bereifung mein Auto fahren darf?
  Unter Punkt 15.1 und 15.2 in Ihrer Zulassungsbescheinigung Teil I (Fahrzeugschein) können Sie nachlesen, bis zu welcher Radgröße Sie Ihr Auto bestücken dürfen.

• Wie schnell darf ich mit Winterreifen fahren?
  Mit Winterreifen können Sie immer so schnell fahren wie es der ausgezeichnete Speedindex festlegt.

• Wann muss ich mit Winterreifen fahren?
  Geänderte StVo zur Winterreifenpflicht. Die seit dem 01.06.2006 gültige Ergänzung des Paragraphen 2, Absatz 3a der deutschen Straßenverkehrsordnung, lautet wie folgt: "Bei Kraftfahrzeugen ist die Ausrüstung an die Wetterverhältnisse anzupassen. Hierzu gehören insbesondere eine geeignete Bereifung und Frostschutzmittel in der Scheibenwischanlage".
  
  Wie genau Gerichte und Versicherungen diese Begriffe interpretieren werden, ist heute noch unklar. Der ADAC empfiehlt folgendes: "Montieren Sie in der kalten Jahreszeit grundsätzlich Reifen mit dem Kürzel "M+S" bzw. Schneeflocken-Symbol auf der Reifenflanke - auch zu Ihrer eigenen Sicherheit."

Zurück zum Überblick

Alles zu Preisen und Bestellungen!

• Kann ich Rabatt bekommen?
  Bei entsprechenden Abnahmemengen sind wir bereit Ihnen einen gewissen Rabatt einzuräumen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an info(at)goodwheel.de.

• Wie kann ich als Käufergruppe "Händler" geführt werden?
  Bitte melden Sie sich ganz normal im Shop an! Nachdem sie uns Ihre Gewerbeanmeldung und einen formlosen Briefkopf per Fax, E-Mail oder Post zukommen lassen haben, werden wir Sie sofort als Händler bei uns freigeschaltet. Sie sehen dann bei uns Ihre netto Händlerpreise incl. Versandkosten (Ab dem zweiten Reifen)!

• Wer kann mir bei meiner Bestellung weiterhelfen?
  Sie können uns bei Fragen der Bestellung betreffend, eine E-Mail zukommen lassen oder Sie rufen uns an.
  
  E-Mail: info(at)goodwheel.de
  Telefon: 01805 80 47 77 (14ct/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen)
  Fax.: 0 29 21/3 80 80 99

• Wie kann ich meine Bestellung einsehen?
  Sie können nach der Bestellung im Shop unter Ihrem Konto Ihre Bestellung einsehen und sich über den derzeitigen Status Ihrer Bestellung informieren.

• Kann ich auch über Telefon oder anders bestellen?
  Selbstverständlich nehmen wir auch Ihre Bestellung am Telefon auf. Dafür rufen Sie uns bitte unter der Nummer 01805 80 47 77 (14ct/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen) an.

• Wie kann ich bestellen?
  Sie können sich bei uns im Shop anmelden und dort bequem Ihre Bestellung ausführen. Wir halten Sie dann per E-Mail immer auf den laufenden über den Status Ihrer Bestellung. Oder Sie bestellen bei uns über die
  Hotline: 01805 80 47 77 (14ct/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen)

• Kann ich auch Felgen bestellen? / Kann ich auch Kompletträder bei Ihnen bestellen?
  Ja. Wir werden demnächst unsere Produktpaletten um Felgen, Kompletträder und Zubehör erweitern. Wenn Sie jedoch schon vorab Interesse haben, dann lassen wir Ihnen gerne nach Anfrage unter info(at)goodwheel.de unseren derzeitigen Produktkatalog zukommen.

Bei Fragen, die Ihnen nicht beantwortet worden sind, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info(at)goodwheel.de.

Zurück zum Überblick