FAQs
FAQs
Alles was Sie wissen müssen
Von Kunden häufig gestellte Fragen zu den Themen Versand, Lieferzeiten, Bezahlung, Reklamationen und vieles mehr. Auf alles finden Sie hier die passende Antwort.
Im Überblick
Versand
Fragen zu Kosten und Abwicklung- Wie kann ich die Abwicklung beschleunigen?
Je schneller Sie zahlen, umso schneller werden wir die Zustellung veranlassen! Sollten Sie Selbstabholer sein, bekommen Sie von uns einen Abholtermin per E-Mail. - Kann ich die Reifen auch selbst abholen?
Ja. Sie können die Reifen bei uns, Lange Wende 19, in 59494 Soest abholen. Wir werden Ihnen eine E-Mail zukommen lassen, sobald die Ware zur Abholung bereit liegt. Die Reifen können dann an folgenden Tagen abgeholt werden: Dienstags und Donnerstags von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 13.30 Uhr bis 17.00 Uhr - Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle. - In welche Länder liefert Ihr?
Bitte entnehmen Sie unserer Versandkostentabelle in welche Länder wir verschicken! Länder die noch nicht in der Tabelle sind erfragen Sie bitte unter info(at)goodwheel.de. - Mit welchem Zusteller wird die Ware versendet?
Da wir aus verschiedenen Außenlagern und teilweise direkt vom Hersteller versenden, kann der Zusteller variieren. In der Regel wird die Ware mit DPD versendet. - Kann ich auch die Reifen an eine fremde Lieferadresse schicken lassen?
Selbstverständlich! Sie können bis zu fünf fremde Lieferadressen in Ihrem Kunden Login anlegen und verwalten. Und falls das nicht reichen sollte, dann senden Sie einfach eine E-Mail an info(at)goodwheel.de - Kann ich auch auf Termin liefern lassen?
Ja, Sie können uns den gewünschten Liefertermin innerhalb der Bestellung unter dem Punkt "Zahlungsweise" als Notiz anmerken. Wir werden dann versuchen die Reifen zum gewünschten Termin bei Ihnen anzuliefern. - Was passiert wenn ich den Zusteller verpasst habe?
In der Regel kommt der Zusteller dreimal. Wenn er beim zweiten Mal niemanden angetroffen hat, wird eine Karte hinterlassen, mit welcher Sie berechtigt sind, die Lieferung persönlich im nächsten Post-Abhollager abzuholen. - Was kostet eine Inselzustellung?
Inselzustellung entnehmen Sie bitte unserer Versandkostentabelle!
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Zur Bezahlung!
Fragen zu Zahlungsmodalitäten und Arten.- Kann ich auch per Nachnahme zahlen?
Nein, da die Abwicklungskosten zu hoch sind. - Kann ich mit Paypal überweisen?
Ja. Sie können selbstverständlich auf das Konto von Paypal überweisen. Name: Goodwheel.de - Wie kann ich bezahlen?
1. Vorkasse
2. Sofortüberweisung
3 PayPal
4. Kreditkartenzahlung
5. Lastschrift (Billpay) 6. Rechnung (Billpay) Detalierte Informationen über die Zahlungsarten finden Sie hier: Das Shop System.
Volksbank Sauerland e.G.
Bankleitzahl: 466 600 22
Kontonummer: 363 538 790 0
BIC: GENODEM1NEH
IBAN: DE88466600223635387900
Alles rund um den Reifen!
Hier werden Ihnen alle Fragen rund um den Reifen, Qualität und Umgang beantwortet!- Wo werden die Reifen hergestellt?
Die Reifen werden je nach Hersteller in den verschiedensten Ländern hergestellt. Ein Großteil der heutigen Produktionen kommt aus Nahost und Asien, da dort mittlerweile von fast allen großen Herstellern und Marken produziert wird - allerdings zu europäischen Standards! - Wie lange habe ich Garantie?
Es besteht eine Herstellergarantie von 24 Monaten, wenn nicht anders ausgewiesen. - Wie alt sind die Reifen?
Maximal ein bis zwei Jahre. Sie können immer anhand des DOT Stempels, der auf jedem Reifen vorhanden ist, nachvollziehen, wann der Reifen hergestellt worden ist. Bitte beachten Sie, dass Reifen vom Gesetzgeber aus 2 Jahre ab Produktionsdatum als Neuware verkauft werden dürfen! - Wie alt sind die runderneurten Reifen und wo werden die runderneuerten Reifen hergestellt?
Das Alter der runderneuerten Reifen steht wie bei Neureifen auf der Außenwand (DOT). Die Reifen kommen aus einer deutschen Produktion und werden nach höchsten Standards gefertigt. - Was bedeutet "Auslaufmodell"?
Der Reifen wird nicht mehr hergestellt. Solange aber nichts von einer alten Dot Nummer auf dem Reifen steht ist der Reifen aber immer noch ein "frischer" und wurde innerhalb dieses Jahres hergestellt. - Wie lang halten meine Neureifen?
Der ADAC empfiehlt Reifen, die älter als 10 Jahre sind auszutauschen. Reifen können auch bei richtiger Lagerung Risse aufweisen und das Gummi kann spröde werden. - Wie soll ich meine Reifen lagern?
Am besten lagern Sie Reifen in einem dunklen und kühlem Raum und stapeln sie übereinander. Gesonderte Reifenregale gibt es im Handel. Teilweise wird aber auch von Ihrer Servicewerkstatt die Einlagerung der Reifen angeboten. - Wie viel Profiltiefe muss ich min. haben?
Das Hauptprofil muß am ganzen Umfang eine Profiltiefe von mindestens 1,6 mm aufweisen; als Hauptprofil gelten dabei die breiten Profilrillen im mittleren Bereich der Lauffläche, der etwa 3/4 der Laufflächenbreite einnimmt. Jedoch genügt bei Fahrrädern mit Hilfsmotor, Kleinkrafträdern und Leichtkrafträdern eine Profiltiefe von mindestens 1 mm. (§ 36 Bereifung und Laufflächen, StVZO) - Kann ich Reifen mit einem anderem Index fahren?
Ja. Sie können nach oben hin jeden Index fahren, bloß niemals einen niedrigeren Index als angegeben. In diesem Fall besteht keine Garantie!
Beispiel: Sie fahren laut Fahrzeugschein: 195/65 R15 91 H dann können Sie auch 195/65 R15 91 V fahren. - Kann ich mit verschiedenen Reifen fahren?
Ja. Wichtig ist nur, dass Sie auf jeder Achse die gleichen Fabrikate fahren. Ansonsten ist es egal ob Sie vorne andere Reifen fahren als hinten. - Was ist beim Räderwechsel zu beachten?
Wichtig ist, dass die Reifen von einer professionellen KFZ Werkstatt umgezogen werden. Die Reifen müssen immer noch auf der Felge ausgewuchtet werden. Nach 100 km sollten die Radmuttern nachgezogen werden! - Wie finde ich heraus, mit welcher Bereifung mein Auto fahren darf?
Unter Punkt 15.1 und 15.2 in Ihrer Zulassungsbescheinigung Teil I (Fahrzeugschein) können Sie nachlesen, bis zu welcher Radgröße Sie Ihr Auto bestücken dürfen. - Wie schnell darf ich mit Winterreifen fahren?
Mit Winterreifen können Sie immer so schnell fahren wie es der ausgezeichnete Speedindex festlegt. - Wann muss ich mit Winterreifen fahren?
Bei entsprechenden Witterungsverhältnissen, das heißt bei Eis- oder Reifglätte, Schneeglätte, Schneematsch und Glatteis, sind Reifen mit einer M+S Kennung (Matsch und Schnee) Pflicht.
Die „konkrete Winterreifenpflicht“ in der StVO (Straßenverkehrsordung) schreibt im Wortlaut folgendes vor (§2, Abs. 3a): „Bei Glatteis, Schneeglätte, Schneematsch, Eis- oder Reifglätte darf ein Kraftfahrzeug nur mit Reifen gefahren werden, welche die in Anhang II Nr. 2.2 der Richtlinie 92/23/EWG des Rates vom 31. März 1992 über Reifen von Kraftfahrzeugen und Kraftfahrzeuganhängern und über ihre Montage (ABl. L 129 vom 14.5.1992, S. 95), die zuletzt durch die Richtlinie 2005/11/EG (ABl. L 46 vom 17.2.2005, S. 42) geändert worden ist, beschriebenen Eigenschaften erfüllen (M+S-Reifen). Kraftfahrzeuge der Klassen M2, M3, N2 und N3 gemäß Anlage XXIX der Straßenverkehrszulassungsordnung in der Fassung der Bekanntmachung vom 28. September 1988, zuletzt geändert durch Verordnung vom 21. April 2009 (BGBl. I S. 872) dürfen bei solchen Wetterverhältnissen auch gefahren werden, wenn an den Rädern der Antriebsachsen M+S-Reifen angebracht sind.“
Dies gilt nicht für: „Nutzfahrzeuge der Land- und Forstwirtschaft sowie für Einsatzfahrzeuge der in §35 Absatz 1 genannten Organisationen [Bundeswehr, Bundespolizei, Feuerwehr, Katastrophenschutzes, Polizei], soweit für diese Fahrzeuge bauartbedingt keine M+S-Reifen verfügbar sind.“
Alles zu Preisen und Bestellungen!
Der Ablauf der Bestellung und die Preisgestaltung für Händler werden hier erläutert!- Kann ich Rabatt bekommen?
Bei entsprechenden Abnahmemengen sind wir bereit Ihnen einen gewissen Rabatt einzuräumen. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail an info(at)goodwheel.de. - Wie kann ich als Käufergruppe "Händler" geführt werden?
Bitte melden Sie sich ganz normal im Shop an! Nachdem sie uns Ihre Gewerbeanmeldung und einen formlosen Briefkopf per Fax, E-Mail oder Post zukommen lassen haben, werden wir Sie sofort als Händler bei uns freigeschaltet. Sie sehen dann bei uns Ihre netto Händlerpreise incl. Versandkosten. - Wer kann mir bei meiner Bestellung weiterhelfen?
Sie können uns bei Fragen der Bestellung betreffend, eine E-Mail zukommen lassen oder Sie rufen uns an.
E-Mail: info(at)goodwheel.de
Telefon: 01805 80 47 77 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk maximal 42 Cent, jeweils je angefangene Minute.)
Fax.: 0 29 21/3 80 80 99 - Wie kann ich meine Bestellung einsehen?
Sie können nach der Bestellung im Shop unter Ihrem Konto Ihre Bestellung einsehen und sich über den derzeitigen Status Ihrer Bestellung informieren. - Kann ich auch über Telefon oder anders bestellen?
Selbstverständlich nehmen wir auch Ihre Bestellung am Telefon auf. Dafür rufen Sie uns bitte unter der Nummer 01805 80 47 77 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk maximal 42 Cent, jeweils je angefangene Minute.) an. - Wie kann ich bestellen?
Sie können sich bei uns im Shop anmelden und dort bequem Ihre Bestellung ausführen. Wir halten Sie dann per E-Mail immer auf den laufenden über den Status Ihrer Bestellung.
Oder Sie bestellen bei uns über die Hotline: 01805 80 47 77 (14 Cent aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk maximal 42 Cent, jeweils je angefangene Minute.) - Kann ich auch Felgen bestellen? / Kann ich auch Kompletträder bei Ihnen bestellen?
Ja. Wir werden demnächst unsere Produktpaletten um Felgen, Kompletträder und Zubehör erweitern. Wenn Sie jedoch schon vorab Interesse haben, dann lassen wir Ihnen gerne nach Anfrage unter info(at)goodwheel.de unseren derzeitigen Produktkatalog zukommen.
Bei Fragen, die Ihnen nicht beantwortet worden sind, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info(at)goodwheel.de.
Ihr Goodwheel Team
